A evolução do homem

Escola Comportamentalista

1-      Quais são os elementos-chave de um estudo “científico” do comportamento humano?

A pesquisa científica do comportamento humano se fundamentaria no desenvolvimento de um problema, levantamento de algumas hipóteses sobre as relações entre as variáveis relevantes e montagem e realização de um projeto de pesquisa para testar essas relações. As descobertas seriam incorporadas ao corpo mais amplo dos conhecimentos teóricos do campo em questão.

Todo cientista que realizasse o mesmo experimento, sob as mesmas condições, chegaria ao mesmo resultado, confirmando assim a objetividade do estudo e do método. Por isso que a pesquisa científica deveria ser rigorosamente disciplinada e empírica, para que os cientistas pudessem confiar que a explicação dada era a explicação correta e que a pesquisa foi baseada em observações da realidade objetiva e não subjetiva.

2-      Discutir as diferenças fundamentais entre Dahl e Simon no que tange ao estudo da administração.

Simon sugeriu a possibilidade de separar fatos e valores no estudo do comportamento administrativo e de empreender um rigoroso programa de pesquisa experimental, com intuito de produzir uma teoria cabal da administração. Afastou-se de sua conexão com a ciência política e a administração pública, dando preferência a uma abordagem genérica. Com isso os meios seriam privilegiados em relação aos fins e as técnicas administrativas receberiam precedência sobre os princípios políticos.

Dahl observou que a interpretação positivista da ciência sugeria que as ciências sociais, incluindo o estudo das organizações, poderiam e deveriam ser imparciais em relação aos valores. Também afirmou que o estudo da administração pública tem que se fundamentar no estudo do comportamento humano. Reconhecia que os problemas centrais da administração pública giram muitas vezes em torno de seres humanos e que eles não podem ser ignorados nesse estudo.

3-      Em que consiste o “modelo racional” de administração? O que significa “homem administrativo” para Simon?

O modelo racional de administração é considerado um modelo para o comportamento humano nos contextos organizacionais. Onde o ser humano consegue separar os fatos dos valores, criando uma visão mais objetiva das situações. Impedindo que a subjetividade interfira nas tomadas de decisão. Essa postura é de alguém que vê a eficiência como seu principal alvo. Nas organizações é implantado um jeito de moldar o comportamento humano em padrões racionais voltados ao cumprimento dos objetivos da organização.

O home administrativo aceita os objetivos organizacionais como premissas de valor de suas decisões, é particularmente sensível à influência dos outros membros de sua organização sobre ele, desenvolve expectativas estáveis sobre o próprio papel em relação aos objetivos da organização. As influências organizacionais não apenas levam o homem administrativo a fazer certas coisas específicas, mas incutem nele também um padrão de ação adequado, em cooperação com os outros, para promover as objetivos da organização. Ele desenvolve hábitos de comportamento cooperativo. Ou seja, o home administrativo é aquele cujos valores e objetivos pessoais são trocados pelos valores e objetivos da organização.

4-      Discutir o modelo “incremental” de tomada de decisão desenvolvido por Lindblom.

O modelo incremental também pode ser chamado de modelo das sucessivas comparações limitadas.

Seguindo o método incremental, o policy-maker se comprometeria com um objetivo limitado a ser atingido pela política, esboçaria umas poucas opções que estivessem prontamente disponíveis e decidiria pela opção que conciliasse os valores eleitos com os instrumentos escolhidos para alcançá-los. As comparações seriam limitadas às experiências passadas do administrador e provavelmente propiciariam apenas soluções parciais. Por esta razão, o policy-maker alimentaria a expectativa de repetir indefinidamente esse processo incremental em resposta às circunstâncias em fluxo.

Contrariando o ideal sugerido pelo modelo racional de tomada de decisão, o modelo incremental afirma que na vida real jamais é possível classificar e escalonar por ordem de importância todos os valores dos objetivos relacionados a um dado problema. Os cidadãos, os funcionários eleitos e outros administradores podem divergir quanto as suas preferências. Também diz que as políticas públicas mais eficazes são aquelas que já estão em vigor e que foram acordadas por uma ampla gama de partes concorrentes interessadas. O tomador de decisão pode simplificar ou reduzir o processo de escolha a decisões administráveis. Não é mais necessário levar tudo em conta, como sugere o modelo racional.

5-      Quais são as diferenças entre os “sistemas fechados” e os “sistemas abertos”?

O sistema fechado se interessa basicamente pela eficiência na consecução dos objetivos. Procura-se empregar os recursos da organização de maneira funcional, com cada uma de suas partes contribuindo para a lógica do sistema e com mecanismos de controle projetados para reduzir a incerteza.

O sistema aberto pressupõe que não podemos ter conhecimento completo de todas as variáveis que possam vir a influenciar a organização nem prever e controlar sua influência. Sugere que cultivemos a expectativa de surpresa ou incerteza.

6-      Qual o enfoque dado pela Escola Comportamentalista para os indivíduos, grupo e organizações?

A Escola Comportamentalista ou Behaviorista da Administração vai se preocupar com as ciências do comportamento e abandonar as posições normativas e prescritivas das teorias anteriores.

7-      (a) Descreva e diferencie as teorias motivacionais de Herzberg e Maslow. (b) Há alguma similaridade entre eles?

a)A hierarquia das necessidades de Maslow mostra que somente quando o indivíduo consegue suprir uma necessidade de um nível inferior é que surgem outras necessidades de níveis superiores. Quando uma necessidade é suprida, ela deixa de atuar como força motivadora. É importante salientar que o surgimento de uma necessidade não está obrigatoriamente condicionado à integral satisfação da necessidade anterior. Os níveis de satisfação para cada necessidade variam de sociedade para sociedade.

A teoria dos “dois fatores” de Herzberg foi formulada para explicar melhor o comportamento das pessoas em uma determinada situação no trabalho. Herzberg chegou à conclusão de que os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional: o oposto de satisfação profissional seria nenhuma satisfação profissional e não a insatisfação, enquanto o oposto da insatisfação profissional seria a nenhuma insatisfação profissional e não a satisfação.

A diferença entre as duas teorias motivacionais citadas acima seria que enquanto Maslow aborda mais uma satisfação abrangente, proveniente do suprir uma necessidade qualquer, Herzberg aborda a satisfação profissional oriunda do ambiente de trabalho.

b)A similaridade existente é a busca pela satisfação explanada nas duas teorias.

8-      Os estilos de administração propostos por McGregor – Teoria X e Teoria Y – ainda são vivenciados nas nossas organizações? Por quê?

Sim, os dois estilos de administração discutidos por McGregor são bem comuns de encontrar.   

Esses estilos de administração acontecem devido à política que a organização pratica. 

A Teoria X pode ser relacionada com organizações públicas, onde o funcionário não tem ambições, se contenta com o cargo em que está, só faz o que é responsabilidade de sua função e não procura crescimento profissional.

A Teoria Y é encontrada mais em organizações privadas, principalmente aquelas que possuem planos de cargos e salários. Esse plano serve como motivação ao funcionário na busca pelo crescimento profissional, pois sabendo qual será a recompensa final, o funcionário trabalha mais para chegar até seu objetivo.

9-      Qual a relação entre os estilos de administração, sistemas de administração e processo de tomada de decisão?

A meu ver a relação existente ente os estilos de administração, sistemas de administração e processo de tomada de decisão é a formação de uma organização. Juntando esses três itens se cria um tipo de organização e demonstra quais os meios que a organização usa para chegar a sua eficiência, eficácia e efetividade.

10-   (a) Quais as principais contribuições da Escola Comportamentalista à administração? (b) E quais as críticas que podem ser feitas a essa escola?

        a)A Escola Comportamentalista procurou dar ênfase e continuidade na análise das organizações por meio de conceitos relacionados a organizações informais, cultura, valores, relações interpessoais, atitudes e desejos e expectativas dos grupos e indivíduos. Os comportamentalistas preocupavam-se mais em explicar e descrever as características do comportamento organizacional do que em construir modelos de aplicação. Deram ênfase na organização baseada no consenso e na colaboração, em vez de no comando e na obediência. Privilegiam as organizações mais democráticas, menos estruturadas hierarquicamente e menos autocráticas, com base na equalização do poder. Procuraram enfatizar os aspectos teóricos e os práticos; o ambiente micro e macro para análise de suas pesquisas; os aspectos da organização informal e da formal; os aspectos cognitivos e afetivos. Produziram as principais teorias acerca da motivação humana. Analisam as organizações do ponto de vista dinâmico do seu comportamento e estão preocupados com as pessoas como indivíduos. Deram enormes contribuições à nossa compreensão da motivação individual, do comportamento de grupos, das relações interpessoais no trabalho e da importância do trabalho para as pessoas.

        b)Os comportamentalistas cometeram um equívoco no momento em que procuraram padronizar suas proposições; deixando de lado as diferenças individuais de personalidade.

Casos de Drucker

Caso 2
O que são "resultados" em um hospital?

Há algum modo de resolver as dúvidas de Armstrong? Ou será que a "Saúde" é tão intangível que não se presta a definições, objetivos e padrões de medida?


Na minha opinião as dúvidas de Armstrong não serão cessadas tão facilmente, pois o Setor da Saúde é muito delicado por causa da responsabilidade sobre a população atendida. Essa responsabilidade sobre a vida das pessoas mexe com o emocional e o racional de qualquer profissional.
Uma forma de amenizar essas dúvidas é ouvir opiniões e pedir recomendações de profissionais que trabalham na área administrativa de hospitais. Com isso se percebe quais critérios são mais rotineiros nas tomadas de decisão.
O Setor da Saúde é dividido em diversas áreas da medicina, tendo cada área seus objetivos e prioridades específicas. Enfatizando ainda que a Saúde é essencial à todos, fazendo com que o número de pessoas envolvidas seja cada vez maior. Quanto maior o número de pessoas, maior a diversidade de opiniões e menor a chance de chegar a um senso comum.
Acredito que a chance de chegar a um consentimento de definições, objetivos e padrões de medida no Setor da Saúde é remota, devido ao que foi destacado acima.